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从事管道防腐产品的生产与销售

济宁强科向其全球用户提供全方位的防腐解决方案

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聚乙烯胶带售后服务

售后服务    

    


1、服务细则

销售工作不但要为用户提供满意的产品也要为用户提供满意的服务,一切为用户着想,售后服务是我们公司的一项重要的管理职责。

1.1、要热情的接待每一个来访的用户,仔细倾听和详细的询问用户对产品的服务要求。并认真做好记录。对于有些用户电话或其他形式联系工作的,能回答的问题要立即回答,不能回答的问题要做好记录。与有关人员做出研究后要立即给对方回答。

1.2、要加强对用户服务工作和培训工作,尤其是对防腐胶带这类产品,用户使用水平的高低直接对产品产生不同的影响和结果。我们不但要对用户提供高质量的产品,也要为用户提供高质量的服务和培训,教会用户规范的操作方法,使产品质量不但控制在生产过程中,也要控制在使用过程中。

1.3、关于用户对产品质量问题的投诉,需到现场服务的,服务人员省内的在6小时内到达现场处理,省外的要在24小时内到达现场处理,处理完问题后,要带回有用户签署是否满意的书面报告。有关部门要分析出问题的原因,以便改进产品质量和工作质量。

1.4、当用户对产品质量和服务质量有特殊要求时,我们要尽最大努力满足用户的特殊要求。如:用户提出让我们到施工现场去安装使用产品时,我们应满足用户的这种要求。

1.5、公司接到用户要求发货无误时,但用户收货后又有新的要求时,如:用户对产品规格型号的要求发生了变化,我们答复用户提出的要求,对产品进行调换,以使用户满意。

1.6、定期走访用户,采纳用户意见,改进产品质量,改善服务质量,一般一年两次走访,上半年在5月份,下半年在12月份。

1.7对因产品质量给用户造成的经济损失,我们公司负责对产品包退包换,包经济损失。


2、服务


服务热线:  0537-6400111  

传    真:  0537-6400222

网    址: http://www.mayajadoo.com

E-mail:    jiningqiangke@163.com

销售电话: 0537-6400111 



3、质量保证

1.质量方针、目标:

1。1  质量方针

江西11选5走势图 以满足用户需要为宗旨,加强质量管理,保持质量体系的持续改进,为客户提供满意放心的产品。

1。2  质量目标

  A、产品一次检验合格率99.8%;

  B、防腐冷缠胶带及其它防腐材料系列产品合格率大于99。8%;

  C、顾客满意率高于99%;

  D、顾客投诉及时处理率100%;

1。3  质量承诺

  质量是企业的生命,为顾客提供高质量的产品是公司永恒坚持的目标,为此我山东讯达科技发展有限公司向顾客郑重承诺:

  Ⅰ、确保质量管理体系的有效运行,以此保证产品质量。

  Ⅱ、满足顾客对质量提出的要求及其对产品的期望。

  Ⅲ、服务为先。

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